Asegurados Atlas

Información en caso de siniestro y teléfonos de atención

Teléfonos de atención 24 horas

Ciudad de México y área metropolitana:

  • 55 9177 5050
  • 55 2167 6009
  • 55 2167 6012

Del interior de la República Mexicana:

  • 800 849 3917

En caso de pérdida total o robo

Ciudad de México y área metropolitana:

  • 55 9177 5220

Del interior de la República Mexicana:

  • 800 849 3916

 


IMPORTANTE: la atención para estado del vehículo será directamente con Seguros Atlas.

Para mayor información visita el sitio web de Seguros Atlas

¿Qué hacer en caso de siniestro?

  • Comunícate a los teléfonos de asistencia para siniestro o pérdida total/robo según corresponda.
  • Solicita ir a los talleres de Doctor Auto a tu ajustador (Aeropuerto e Insurgentes).
  • Recibe del ajustador tu VOLANTE DE ADMISIÓN 
  • Si los daños son graves y el vehículo no puede moverse, el ajustador solicitará una grúa. En ese caso recibirás el INVENTARIO DE PARTES que debes firmar.
  • Si el auto puede moverse acude a nuestras sucursales Insurgentes o Aeropuerto de Lunes a Viernes 9:00 AM a 6:30 PM y Sábado 9:00 AM a 2:30 PM.
  • Solicita tu pago referenciado en atención a clientes. Para mayor información sobre los casos en los que no aplica el deducible consulta los detalles de tu póliza.
  • Recibe tu valuación en máximo 48 hrs. y autorización de reparación en máximo 72 hrs. 
  • El plazo de reparación es de 3 a 5 días hábiles. En caso de requerir refacciones éstas deben ser enviadas por la aseguradora o sus proveedores, una vez recibidas el plazo es de 5 a 10 días hábiles.
  • Para recoger el auto es necesario presentar INE y carta de liberación si es que aplica el deducible. 
  • Si requires asistencia legal o médica consulta la cobertura de tu póliza o pregunta con tu ajustador.
  • 3 meses de garantía en todos nuestros trabajos.

 

En caso de pérdida total o robo repórtalo inmediatamente 

 

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